-9% vanaf 500 € met BYEJUNE9 op Vente-unique-producten
De juiste levering voor elk product!
De beschikbare leveringsmethoden zijn afhankelijk van het type product dat je hebt besteld; deze worden duidelijk toegelicht tijdens het bestelproces.
Indien je meerdere producten heeft besteld, kan het voorkomen dat deze door verschillende gespecialiseerde transporteurs worden geleverd om de snelst mogelijke levertijd te garanderen.
Controleert je, alvorens te bestellen, of je de producten zonder problemen in ontvangst kunt nemen: meet zorgvuldig de afmetingen van je deuren, trappen en lift.
Geef een telefoonnummer door waarop je overdag te bereiken bent om een afspraak voor de levering te maken. Geef tijdens het maken van deze afspraak door of er eventueel obstakels zijn met betrekking tot het binnenkomen van je huis of appartement tijdens de levering.
Onze transporteur zal je contacteren voor het maken van een leverafspraak. De levering vindt plaats van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 17 uur. Voor enkele gebieden is het ook mogelijk om een afspraak te plannen in de avond tot 22 uur en op zaterdag en zondag.
Je zult van de transporteur een SMS ontvangen op de dag voor de levering, om je een verfijnd tijdstip van levering door te geven. Dit tijdstip valt binnen een tijdvak van twee uur. Op de dag van levering zul je nogmaals een SMS ontvangen met een link waarmee je je bestelling live via internet kunt volgen.
De levering vindt plaats bij jou thuis in de kamer van jouw keuze. Wanneer de bezorging door onze transportpartner wordt uitgevoerd, leveren wij tot en met de vierde etage. Indien er een lift aanwezig is, gelden er geen beperkingen voor de verdieping. Controleer bij ontvangst goed of het product overeenkomt met je bestelling en of het zich in goede staat bevindt.
Het volgende lijkt vanzelfsprekend, maar is zeer belangrijk: je moet aanwezig zijn op de overeengekomen dag en tijd om je bestelling in ontvangst te nemen!
In het geval dat je onvoorzien niet beschikbaar bent op de dag of tijd van de levering, dient je de transporteur minstens 48 uur voor de levering te bellen om deze uit te stellen. Iedere nieuwe levering zal worden gefactureerd door Vente-unique.be, indien deze is toe te wijzen aan ongerechtvaardigde afwezigheid van de klant.
Je dient elke twijfel te vermelden op de leverbon.
Meer weten over de leverbon
De leverbon getuigt ook van de legale eigendomsoverdracht van het product.
Zodra de leverbon is ondertekend, is het product van je en noch Vente-unique.com noch onze transporteur zijn verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens de levering, als deze niet werden vermeld op de bon.
Daarom is het belangrijk eventuele gebreken op het product te vermelden alvorens de leverbon te ondertekenen.
Belangrijk: als het pakket beschadigd lijkt, open het dan om de staat van het product te bekijken in bijzijn van de koerier. Als de koerier je adviseert op de leveringsbon "onder voorbehoud van uitpakken" te vermelden, weet dan dat deze vermelding geen juridische waarde heeft. Als de koerier niet heeft willen wachten tot het pakket open was, vermeld dat dan op de leveringsbon onder de rubriek "staat van het product na uitpakken".
In geval dat de verpakking beschadigd is bij ontvangst van het product, raden wij je aan reserves te vermelden over de staat van het pakket of het product te weigeren met vermelding "pakket beschadigd" op de leverbon.
Je beschikt over een termijn van 48 uur om ons in je ruimte Mijn account of per telefoon te verwittigen van elke eventuele schade aan het product.
Onderteken de leverbon niet alvorens je schades te vermelden!
Indien je voor deze service kiest, monteren onze gespecialiseerde bezorgers je meubels en plaatsen die in je kamer naar keuze. Zij brengen al het nodige materiaal mee en vertrekken met de verpakking van de gemonteerde meubels. Installatie (bevestiging aan de muur, aansluitingen, enz.) is niet inbegrepen in deze optie.
Vergeet niet om genoeg ruimte te voorzien zodat de montage efficiënt en binnen de tijdslimiet kan gebeuren.
Voor elke retourzending van een product (behalve zitbanken), vragen wij je de producten terug te zenden in hun oorspronkelijke verpakking.
Bewaar ze dus goed!
In je account kun je de voortgang van de levering van je bestelling stap voor stap volgen. Je krijgt een mail wanneer de bestelling wordt verzonden.
Voor producten met verschillende levertermijnen kun je ervoor kiezen om je bestelling in één keer te laten bezorgen. Voor producten die op voorraad zijn, combineren we je bestelling automatisch.
Handig en gemakkelijk, onze bezorgers kunnen bij de levering je meubels ook monteren.
Onze chauffeurs kunnen de meubels bij aflevering zelf uitpakken en de verpakking meenemen.
Indien je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, beschik je over 30 dagen tijd vanaf de leveringsdatum om deze terug te sturen en je geld terug te vragen (exclusief leveringskosten). Altijd handig als je toch van gedachten verandert!
Volgend op je levering, ontvang je een e-mail met een tevredenheidsvragenlijst.
Help ons je ervaring als klant te verbeteren door hierop te antwoorden!