• Wat zijn de algemene verkoopvoorwaarden?
• Moet ik ingeschreven zijn om een bestelling te plaatsen?
• Ik ben erg geïnteresseerd in één van uw producten... hoe kan ik meer informatie krijgen?
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Waarom kan een Flitsverkoop vroegtijdig beëindigd worden?
• Kan ik een bestelling als cadeau laten leveren?
• Ik ben niet tevreden met het meubel dat ik ontvangen heb. Kan ik het terugsturen?
• Zijn de prijzen inclusief BTW?
• Hoe kan ik een probleem melden?

Wat zijn de algemene verkoopvoorwaarden?

Ontdek onze algemene verkoopvoorwaarden.

Moet ik ingeschreven zijn om een bestelling te plaatsen?

Ja, u moet deel uitmaken van onze ingeschreven leden om een bestelling te plaatsen om de eenvoudige en goede reden dat wij uw gegevens nodig hebben voor de levering.
Wij raden u aan u in te schrijven tijdens uw eerste bestelling.

Ik ben geïnteresseerd in één van uw producten... hoe kan ik meer informatie krijgen?

U wilt de gewenste leren zitbank testen om zeker te zijn van uw keuze?
U hebt een vraag betreffende de materialen die gebruikt worden bij de fabricatie van een meubel?
U wilt weten hoe u onze meubels het beste kunt onderhouden?

Om meer informatie over onze producten te krijgen, kunt u telefonisch contact met ons opnemen, van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 18u en op zaterdag van 10u tot 18u op 028 080 163.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

1. Ga naar de catalogus van uw interesse in het menu bovenaan de pagina, waarin de verschillende soorten producten worden weergegeven
2. Selecteer alle producten die u aanspreken. Let op: de inhoud van uw winkelwagen zal pas definitief worden toegekend na bevestiging van uw winkelwagen en uw leveringsadres
3. U kunt te allen tijde een product uit uw winkelwagen verwijderen
4. Voer een eventuele kortingsbon en uw postcode in voor het berekenen van de verzendkosten
5. Log in of schrijf u in als u nog geen lid bent
6. Kies de leveringswijze als uw bestelling af te halen is bij een afhaalpunt
7. Selecteer het factuur- en leveringsadres
8. Selecteer uw betaalmethode en bevestig

Als uw bestelling op vente-unique.be voltooid is, ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw gegevens, de inhoud van uw bestelling, de gekozen betaalmethode en de leveringsvoorwaarden.

Waarom kan een Flitsverkoop vroegtijdig beëindigd worden?

De meubels aangeboden tijdens onze flitsverkopen hebben een beperkte hoeveelheid. Wij proberen over voldoende voorraad te beschikken om al onze klanten tevreden te stellen, echter kan het gebeuren dat het product niet meer op voorraad is.

Wij raden u aan de voorraad van het uitverkochte product regelmatig te controleren, want het komt soms voor dat klanten hun aankoop annuleren. In dat geval worden de producten terug in de voorraad geplaatst.

Kan ik een bestelling als cadeau laten leveren?

Als u iemand een meubel cadeau wilt doen, dan volstaat het om een leveringsadres dat afwijkt van het factuuradres in te voeren door te klikken "Mijn factuuradres is verschillend van het leveringsadres' bij het plaatsen van de bestelling. U zult zelf de factuur bij u thuis ontvangen. Denk eraan een geldig telefoonnummer in te voeren, opdat wij de begunstigde kunnen bereiken om een leveringsdatum af te spreken.

Ik ben niet tevreden met het meubel dat ik ontvangen heb. Kan ik het terugsturen?

Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om onze producten uit te testen. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen vermeld op de site vente-unique.be zijn uitgedrukt inclusief Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW) en zonder leveringskosten. Leveringskosten zijn gespecificeerd in de winkelmand en worden bevestigd tijdens de validatie van de bestelling. Leveringskosten worden betaald aan het eind van de bestelling en worden toegevoegd aan de prijs van de bestelde goederen.

Hoe kan ik een probleem melden?

Heeft u een probleem met uw bestelling? Geen paniek! Volg deze eenvoudige stappen om het te melden:

1. Log in op uw klantaccount.
2. Ga naar het tabblad “Mijn bestellingen”
3. Selecteer de betreffende bestelling en klik op "Details van de bestelling".
4. Klik onder het betreffende product op "Mijn klantenservice" of neem contact op met de partnerverkoper.
5. U ontvangt binnen 24 uur (met uitzondering van weekenden en feestdagen) een antwoord, direct in uw klantaccount, met een melding per e-mail.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?

Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Shopping Secure / Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (https://www.sgc.nl).