Kan ik een artikel retourneren?

Van gedachten veranderd? Geen probleem. 🕒 Je hebt 30 dagen na ontvangst om gebruik te maken van je herroepingsrecht. 👉 Om een retourverzoek in te dienen: Log in op je account Ga naar 'Mijn bestellingen' Klik op 'Retour aanvragen' vóór het verstrijken van de termijn 📦 Je ontvangt daarna alle instructies om de ophaling van het product te regelen. 👉 Zorg dat je artikel goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking. 💳 De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen na je annuleringsverzoek uitgevoerd, op voorwaarde dat het product aan de vervoerder is overhandigd. ⏳ Hoe snel het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank.

Hoe vraag ik een retour aan?

Je kunt een retour rechtstreeks aanmelden via je klantenaccount 👉 Zo werkt het: 1️⃣ Een medewerker beoordeelt je aanvraag binnen 24 werkuren en stuurt je alle instructies (retourformulier, vervoerdersetiket of ophaalafspraak). 2️⃣ Bereid je product voor: pak het zorgvuldig in 📦 en volg de ontvangen instructies. 3️⃣ Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen, via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de bestelling. 💡 Tip: bewaar indien mogelijk de originele verpakking, dit maakt het retourneren eenvoudiger en beschermt je product beter.

Hoe krijg ik een vervanging voor een beschadigd artikel?

Meld de schade eenvoudig via je klantenaccount door een paar foto's van het geconstateerde defect toe te voegen. Ons team bekijkt je aanvraag binnen 24 werkuren en stelt je de meest passende oplossing voor: ✅ vervanging van het product, ✅ reserveonderdeel, ✅ of een andere optie afhankelijk van de situatie. 🎯 Ons doel: je probleem snel oplossen en ervoor zorgen dat je volop van je bestelling kunt genieten!

Als ik mijn bestelling annuleer, wat zijn dan de terugbetalingstermijnen?

Zodra je annulering of retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling snel in gang gezet 👍\n\n💳 Deze wordt uitgevoerd via het betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt.\n\n⏳ De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na je aanvraag gestart, op voorwaarde dat het product daadwerkelijk aan de vervoerder is overhandigd.\n\nAfhankelijk van je bank kan het daarna nog 3 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.\n\n👉 Je kunt de voortgang rechtstreeks volgen vanuit je persoonlijke account.

FAQ - Retour en Terugbetaling

-10% vanaf 400 € met VUBLACK10 op Vente-unique-producten

Nog:

00d 11u 59m 53s

Professional

Contact

Aanmelden

Winkelwagen