Annuleren en retourneren

Bent u van gedachten veranderd?

U beschikt over 30 volle dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, d.w.z. 16 dagen meer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

U beschikt dus over 30 dagen om ons te informeren over uw wens om uw bestelling na levering te annuleren:

In uw klantomgeving , door te klikken op "+Mijn Klantenservice", vervolgens op ">Ik wil dit artikel annuleren".

Of telefonisch via 02 320 12 70

De klantenservice zal u informeren over de verschillende manieren om uw artikel te retourneren. Voor kleine pakketten wordt u een retourlabel toegestuurd. Voor grote pakketten wordt een retourdienst aangeboden. De prijs van de retourzending, op uw kosten, wordt vastgesteld op basis van uw adres en het gewicht van de geretourneerde goederen.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel in onze magazijnen.

Is uw artikel defect of beschadigd?

Dan moet u dit zo snel mogelijk aan ons melden:

In uw klantomgeving, door te klikken op "+Mijn Klantenservice". Vervolgens kiest u de reden van uw verzoek.

Of telefonisch via 02 320 12 70

U zult gevraagd worden om foto's te verstrekken, zodat wij u de meest geschikte oplossing voor uw probleem kunnen bieden.