Annuleren en retourneren

Bent u van gedachten veranderd?

U beschikt over 30 volle dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, d.w.z. 16 dagen meer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

U beschikt dus over 30 dagen om ons te informeren over uw wens om uw bestelling na levering te annuleren:

• In uw klantomgeving , door te klikken op "+Mijn Klantenservice", vervolgens op ">Ik wil dit artikel annuleren".

• Of telefonisch via +32 2 320 12 70
• Of u kunt gebruikmaken van het Europese Modelformulier voor herroeping, dat u ons per mail kunt opsturen: contact@vente-unique.com. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht
• Heeft u het product via een partnerverkoper gekocht? Dan moet u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper om het contract te herroepen en de retourprocedure te starten. Dit kan via het tabblad "Mijn bestellingen", waar u de betreffende bestelling selecteert, klikt op "Details van de bestelling", en vervolgens onder het product op "Neem contact op met de partnerverkoper". De partnerverkoper bepaalt de voorwaarden en verwerking van de herroeping.

De klantenservice informeert je over de verschillende manieren om je artikel te retourneren. Voor kleine pakketten krijg je een retourlabel toegestuurd. Voor grote pakketten bieden we een retourdienst aan. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. De prijs wordt vastgesteld op basis van je adres en het gewicht van de geretourneerde goederen.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De klantenservice zal de klant op de hoogte brengen van de verschillende manieren waarop artikelen geretourneerd kunnen worden. De klant dient het product rechtstreeks naar het volgende adres terug te sturen, op eigen kosten, met een kopie van de factuur ter identificatie van de bestelling:

Vente-unique
SERVICE RETOURS PRODUITS
Entrepôt CAFOM
Av. de Bruxelles
60110 AMBLAINVILLE
Frankrijk

Is uw artikel defect of beschadigd?

Dan moet u dit zo snel mogelijk aan ons melden:

• In uw klantomgeving , door te klikken op "+Mijn Klantenservice". Vervolgens kiest u de reden van uw verzoek.

• Of telefonisch via +32 2 320 12 70

U zult gevraagd worden om foto's te verstrekken, zodat wij u de meest geschikte oplossing voor uw probleem kunnen bieden.

In België geldt een verplichte wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.