Annuleren en retourneren

Bent u van gedachten veranderd?

U beschikt over 30 volle dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, d.w.z. 16 dagen meer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

U beschikt dus over 30 dagen om ons te informeren over uw wens om uw bestelling na levering te annuleren:

• In uw klantomgeving , door te klikken op "+Mijn Klantenservice", vervolgens op ">Ik wil dit artikel annuleren".

• Of telefonisch via 02 320 12 70
• Of u kunt gebruikmaken van het Europese Modelformulier voor herroeping, dat u ons per mail kunt opsturen: contact@vente-unique.com. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht
• Heeft u het product via een partnerverkoper gekocht? Dan moet u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper om het contract te herroepen en de retourprocedure te starten. Dit kan via het tabblad "Mijn bestellingen", waar u de betreffende bestelling selecteert, klikt op "Details van de bestelling", en vervolgens onder het product op "Neem contact op met de partnerverkoper". De partnerverkoper bepaalt de voorwaarden en verwerking van de herroeping.

De klantenservice zal u informeren over de verschillende manieren om uw artikel te retourneren. Voor kleine pakketten wordt u een retourlabel toegestuurd. Voor grote pakketten wordt een retourdienst aangeboden. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. De prijs wordt vastgesteld op basis van uw adres en het gewicht van de geretourneerde goederen.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsrechtmededeling.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De klantenservice zal de klant op de hoogte brengen van de verschillende manieren waarop artikelen geretourneerd kunnen worden. De klant dient het product rechtstreeks naar het volgende adres terug te sturen, op eigen kosten, met een kopie van de factuur ter identificatie van de bestelling:

Vente-unique
SERVICE RETOURS PRODUITS
Entrepôt CAFOM
Av. de Bruxelles
60110 AMBLAINVILLE
Frankrijk

Is uw artikel defect of beschadigd?

Dan moet u dit zo snel mogelijk aan ons melden:

• In uw klantomgeving , door te klikken op "+Mijn Klantenservice". Vervolgens kiest u de reden van uw verzoek.

• Of telefonisch via 02 320 12 70

U zult gevraagd worden om foto's te verstrekken, zodat wij u de meest geschikte oplossing voor uw probleem kunnen bieden.

In België geldt een verplichte wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.